الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في متجر SHUNDA. باستخدامكم للمتجر أو إتمام أي طلب من خلاله، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام الموضحة أدناه.
- المنتجات جميع المنتجات المعروضة في متجر SHUNDA هي منتجات غذائية، ونحرص على عرض معلومات المنتجات وصورها ووصفها بأكبر قدر ممكن من الدقة. وقد يختلف مظهر المنتج أو التغليف بشكل طفيف عن الصور المعروضة.
- الأسعار والدفع تظهر أسعار المنتجات بالريال السعودي، ويتم سداد قيمة الطلب باستخدام وسائل الدفع المتاحة في المتجر. ويحق للمتجر تعديل الأسعار والعروض في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا.
- الطلبات يخضع قبول الطلب لتوفر المنتجات وإتمام عملية الدفع بنجاح. وفي حال تعذر توفير أحد المنتجات بعد إتمام الطلب، سيتم التواصل مع العميل لاتخاذ الإجراء المناسب.
- الشحن والتوصيل تختلف مدة وتكلفة التوصيل حسب مدينة العميل وشركة الشحن أو خدمة التوصيل المختارة. ويجب على العميل التأكد من صحة بيانات الاستلام ورقم التواصل والعنوان عند إتمام الطلب.
ونظرًا لطبيعة منتجات الشوكولاتة وتأثرها بدرجات الحرارة، يلتزم متجر SHUNDA باتخاذ وسائل التغليف والتوصيل المناسبة قدر الإمكان، مع مراعاة شروط الحفظ الموضحة للمنتج.
- الاستبدال والاسترجاع تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع لـ سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في المتجر. ونظرًا لكون المنتجات غذائية وقابلة للتلف، لا يتم استرجاع أو استبدال المنتج بعد استلامه إلا في الحالات الموضحة في السياسة.
- الحساسية والمكونات قد تحتوي منتجات SHUNDA على أو تتعامل في بيئة تحتوي على مسببات حساسية، ومنها الحليب والمكسرات والجلوتين. وعلى العميل مراجعة مكونات المنتج وتحذيرات الحساسية قبل الشراء أو الاستهلاك.
- الصلاحية والحفظ مدة صلاحية منتجات الشوكولاتة هي 6 أشهر، مع الالتزام بتاريخ الصلاحية المدون على المنتج. ويوصى بحفظ المنتجات في مكان بارد وجاف بدرجة حرارة مناسبة وفق تعليمات الحفظ الموضحة على المنتج.
- التواصل وخدمة العملاء في حال وجود استفسار أو مشكلة متعلقة بالطلب، يمكن التواصل مع خدمة عملاء SHUNDA من خلال وسائل التواصل المعتمدة والمذكورة في المتجر.
- الموافقة على الشروط إتمام العميل لعملية الشراء يعني اطلاعه وموافقته على هذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى السياسات الأخرى المنشورة في المتجر.